Joël Sidler ist ein erfahrener Experte für CRM- und E-Commerce-Lösungen und derzeit Team Lead CRM & eCommerce Solutions bei der Franke Group. In dieser Rolle verantwortet er die Weiterentwicklung digitaler Kundenlösungen und optimiert Geschäftsprozesse im Bereich Customer Experience. Zuvor war er als Head of Customer Experience bei Franke tätig und sammelte umfangreiche Erfahrung in der digitalen Transformation und Systemarchitektur. Neben seiner Tätigkeit bei Franke ist Joël Sidler seit vielen Jahren als Dozent an der SIW – Höheren Fachschule für Wirtschaft und Informatik aktiv und unterstützt mit seinem Unternehmen Sidler Solutions KMU, Vereine und Privatpersonen in IT-Fragen. Er verfügt über einen Abschluss als Dipl. Wirtschaftsinformatiker HF und absolviert derzeit ein MBA-Studium in Digital Transformation an der Kalaidos Fachhochschule Schweiz.

The Pop in Your Job:
Jeden Tag neues zu erlernen und zu erschaffen mit Personen aus verschiedenen Bereichen treibt mich täglich an. Ich bin gerne Bindeglied zwischen IT und Business, obwohl ich finde, dass diese Grenzen immer mehr verschwinden, was gut ist. Zudem die Kunden unserer Produkte im Fokus zu behalten und dabei die Menschen, welche diese zu etwas speziellem machen nicht zu vergessen, liegt mir bei meinem tun am Herzen.

Thomas Senn ist ein erfahrener Projekt- und Produktmanager mit mehr als 25 Jahren Erfahrung mehrheitlich im globalen Service- und Aftersales-Geschäft. Er ist kompetent in der Leitung von funktionsübergreifender Teams zur Entwicklung und Pflege von Produktportfolios und zur Durchführung von komplexen Projekten in allen Bereichen. Zur Zeit arbeitet er als Customer Experience Programm Manager bei Franke Kaffeemaschinen AG in der Abteilung Commercial Excellence. Er entwickelt und betreut Lösungen für eine hohe Kundenzufriedenheit im Sales und Service und ist massgeblich an der Digitalisierung im Unternehmen beteiligt. Zentral dabei ist die Implementierung der neuen Lösungen global in den Teams und Organisationen wobei er ein strukturiertes und nachhaltiges Changemanagement betreibt.  Er verfügt über ein abgeschlossenes Master Studium (Fachhochschule Nordwestschweiz) in ganzheitlichem Management mit Weiterbildungen im Projektmanagement und Leadership.

The Pop in Your Job:
Ich arbeite gern an Veränderungen im globalen Unternehmenskontext mit multifunktionalen Teams. Mich fasziniert, wie aus allen Bereichen Expertisen zu einem gemeinsamen Ergebnis zusammen wachsen. Die entstehende Dynamik bei den Menschen, die Motivation etwas zu erreichen und positiv zu verändern mag ich. In meiner Tätigkeit und im Unternehmen geht es um Kaffeemaschinen. Selber arbeite ich aber eher an Produkten/Projekten um unser Produkt zu vermarkten und zu pflegen. Diese indirekte Beteiligung am potenziellen Erfolg ist sehr herausfordernd und spannend.

Die Franke Gruppe mit ihren drei Geschäftsbereichen ist ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für Haushaltsküchen, Foodservice-Systeme, den Convenience-Store-Sektor sowie die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Unternehmen sind wir auf fünf Kontinenten vertreten. Unsere fast 8.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen kontinuierlich neue Perspektiven, um Chancen zu erkennen und in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen zu verwandeln. Unser Produktsortiment gliedert sich in drei Geschäftsbereiche: Franke Home Solutions bietet Spülen, Armaturen, Arbeitsplatten, Abfallmanagementsysteme, Dunstabzugshauben und Kochgeräte sowie Luftreiniger und Zubehör. Franke Foodservice Systems entwickelt und liefert Lösungen für Küchenanlagen, Ausstattungen und Versorgungssysteme. Franke Coffee Systems umfasst vollautomatische, halbautomatische und traditionelle Kaffeemaschinen sowie ergänzende Geräte.